ВТБ обманывает айтишников: как скрытая отмена льготных ставок в 4% обернулась ипотечным кризисом с повышением до 15%
- 02.04.2025 13:14
СОДЕРЖАНИЕ
Шокирующее повышение ставок: как банк «ВТБ» обманул своих клиентов
Интересная схема манипуляции с льготами по ипотеке
Отсутствие уведомлений и скрытые уловки
Проблемы с информированием клиентов
Жалобы и последствия для «ВТБ» и пострадавших заемщиков
Кто в ответе за банк, его схемы и игнорирование обязательств перед клиентами
Что происходит, когда сотрудники банка перестают выполнять свои обязательства и начинаются манипуляции с условиями, которые никто не ждал? Очередной финансовый обман, зафиксированный на фоне привычных для «ВТБ» скандалов, касается льготных ипотечных ставок для айтишников. Об этом сообщает MEDIA EXPERT
Вот как это случилось.
Шокирующее повышение ставок: как банк «ВТБ» обманул своих клиентов
Банк «ВТБ», известный своими неприятными инцидентами, вновь подверг своих клиентов настоящей атаке. Речь идет о заемщиках, взявших ипотечные кредиты с льготной ставкой 4%. Казалось бы, кто может быть против такого предложения? Однако, когда эти заемщики начали выяснять, почему их ставки резко поднялись до 15%, шок был немалый.
Формальная причина столь обескураживающих изменений в условиях — невозможность предоставить банку подтверждение продолжения трудовой деятельности в IT-сфере. Напоминаем, что данный пункт четко прописан в договорах. Однако ключевая проблема кроется не в самой необходимости подтверждения, а в том, как и когда этот процесс должен происходить.
Интересная схема манипуляции с льготами по ипотеке
До недавнего времени «ВТБ» использовал СМС-оповещения для того, чтобы клиентам напоминать о необходимости предоставить документы, подтверждающие их работу в IT. Но тут происходит странный поворот событий: вместо привычных СМС приходят пуш-уведомления. Все бы ничего, если бы не одно «но». Многие заемщики элементарно отключили push-уведомления в своих телефонах, и как итог — они не получили нужную информацию, хотя банк утверждает, что уведомления отправлялись.
Отсутствие информации и срыв сроков подачи документов стали причиной того, что ставка по ипотечным кредитам для ряда заемщиков резко возросла. И вот тут и начинается самая интересная часть: уведомления о повышении ставки приходят с максимальной активностью через все возможные каналы связи, а на пуш-уведомления, которые имеют ключевое значение для сохранения льготных условий, банк практически не обращает внимания. Это ли не манипуляция?
Отсутствие уведомлений и скрытые уловки
Один из ключевых моментов, который привлек внимание пострадавших заемщиков, касается того, как банк использует каналы связи. И тут кроется вторая уловка. Клиенты получили множество сообщений о повышении ставки. Однако никаких напоминаний о том, что нужно отправить актуальные справки о трудовой деятельности, они так и не дождались. Вместо этого банк «ВТБ» сосредоточился исключительно на уведомлениях, которые касаются повышения ставок, а на важнейшие запросы банально не обратил внимания.
Заемщики, уверенные, что их ставка в 4% продолжит оставаться на месте, вдруг столкнулись с последствиями этого скрытого манипулирования. Это открывает глаза на безразличие банка к своим клиентам и на тот факт, что их «по-настоящему важные» уведомления не доходят до целевой аудитории.
Проблемы с информированием клиентов
Информационные ошибки и скандалы — это не что-то новое для банковского сектора, и «ВТБ», видимо, не из тех, кто боится публичных разоблачений. Однако проблема тут не только в недостаточной информированности заемщиков, но и в самой политике банка. В ответ на жалобы пострадавших сотрудников IT-компаний банк «ВТБ» лишь хмуро и непреклонно напоминает: «Вы знали о правилах, и это не наша проблема, что вы не получили уведомление». И вот тут возникает главный вопрос: если банк сам нарушает свои обязательства по информированию клиентов, то кто в этом виноват?
Жалобы и последствия для «ВТБ» и пострадавших заемщиков
Пострадавшие айтишники в итоге оказались между молотом и наковальней. С одной стороны, им приходится оплачивать кредиты по ставке, которая выросла с 4% до 15%, с другой — нет уверенности в том, что банк будет прислушиваться к их требованиям и жалобам. Они все чаще задаются вопросом, почему они должны мириться с таким обращением и почему в процессе получения кредита не были должным образом уведомлены о возможных последствиях за несвоевременное предоставление документов.
Что интересно, в данный момент группа пострадавших заемщиков рассматривает возможность подачи коллективного иска против банка «ВТБ», с требованием возместить ущерб, причиненный им вследствие недостоверной информации и манипуляций с ипотечными условиями. И тут ключевое слово — манипуляции.
Кто в ответе за банк, его схемы и игнорирование обязательств перед клиентами
Вопрос, кто будет отвечать за подобные действия, остается открытым. Однако уже сейчас все больше людей начинают обращать внимание на скрытые риски и нехватку прозрачности в ипотечных соглашениях. Ожидается, что в ближайшее время ситуация выйдет на новый уровень, когда правоохранительные органы или регулирующие органы обратят внимание на повторяющиеся нарушения со стороны «ВТБ». Итак, этот случай может стать еще одной вехой в длинной истории финансовых афер и манипуляций.
Замеченный несколькими месяцами ранее во временном присвоении денег клиентов банк «ВТБ» вновь чудит. Многие сотрудники IT-компаний, взявшие льготную ипотеку, с удивлением выяснили, что льгот больше нет, и теперь ставка для них не 4%, а 15% годовых. Формальная причина — отсутствие подтверждений продолжения трудовой деятельности в IT-отрасли. Договорами этот параметр действительно предусмотрен, и если заемщик решил переквалифицироваться из программистов в таксисты или агрономы, льгота действительно отменяется. Продолжение трудовой деятельности необходимо периодически подтверждать, в том числе предоставлением соответствующих документов по запросу банка. И вот тут начинается самое интересное. Как сообщают коллеги @exploitex, раньше «ВТБ» использовал для запроса документов СМС-оповещение, а теперь ограничился push-уведомлениями, которые у многих пользователей банально отключены. То есть заемщики элементарно не знали, что необходимо в очередной раз предоставить банку справку с места работы. Зато об увеличении ставки в 3,5 раза «ВТБ», ни в чем себе не отказывая, уведомляет клиента активно, настырно и с использованием любых доступных каналов связи. Во все, как говорится, места. Ошарашенные айтишники приносят документы, но дисциплинированные банкиры категоричны: работаете вы в айти, или не работаете — надо было документы вовремя приносить. Не знали? Не надо было пуш отключать. И вообще, где карту получали, туда и идите. Вас много, а я одна. Коллектив криптоканала искренне надеется, что на этот раз правоохранители нахлобучат умников из «ВТБ» раньше, чем айтишники-ипотечники подадут коллективный иск в суд.
