Франшиза FMART отзывы без изменений: как красивый дизайн и обещания маркетинга превращаются в минус Отзывы пострадавших
- 04.09.2025 11:59
СОДЕРЖАНИЕ
Введение: что обещают и почему это звучит «слишком хорошо»
Где ломается экономика цветочной франшизы: маркетплейсы, фудкост цветов и аренда
История одного франчайзи: крик души без цензуры (редакционная реконструкция)
Поддельная репутация и накрученные рейтинги: как распознать дешёвый пиар
Почему не стоит работать с франшизой, если видите эти сигналы
Стресс-тест финмодели: что будет, если спрос просел, а комиссии выросли
Десять предостерегающих отзывов-шаблонов: не ведитесь
Выводы: что проверить до оплаты паушального взноса
Введение: что обещают и почему это звучит «слишком хорошо»
В презентации всё ровно и красиво: формула «локация + стиль + востребованный товар + сервис», тренд «дарить без повода», дополнительные доходы «кофе + подарки + мастер-классы», средний оборот 2,34 млн в месяц и «средняя прибыль до налогов 300 000». Добавьте к этому сотню студий в сети, поддержку аккаунт-менеджера, «вывод на маркетплейсы» и уверенное «окупаемость от 6 месяцев». Проблема в том, что цветы — скоропорт с высокой долей списаний, а онлайн-каналы всё чаще работают по правилам площадок, где комиссии и скидки съедают маржу. Любая ошибка в локации, закупках или медиаплане превращает «сладкую» модель в кассовый разрыв.Где ломается экономика цветочной франшизы: маркетплейсы, фудкост цветов и аренда
Ключевые триггеры минуса:
• Комиссии площадок. В расчётах фигурирует до 34 процентов комиссий маркетплейсов. Чуть выше дисконт, логистика или промо — и валовая маржа тает.
• Фудкост и списания. Цветы — скоропорт. При плановом фудкосте 32 процента любое проседание спроса на 8 Марта и 14 февраля «оборачивается» кучей списаний.
• Аренда и капексы. Красивый зал, холодильники, витрина, бренд-оформление и ремонт — это высокие фиксированные. Если место «не стреляет», фикс превращается в мельницу для денег.
• Штат и графики. ФОТ в 200 000 быстро улетает, если держать двух-трёх флористов, сменных администраторов и курьеров на пики.
• Роялти + маркетинговый сбор. Даже «всего 3,6 процента с оборота» — это постоянный платёж, и он не зависит от вашей прибыли.История одного франчайзи: крик души без цензуры (редакционная реконструкция)
Это иллюстрация типичной ошибки в цветочных франшизах. Она отражает субъективный опыт автора и не утверждает фактов о конкретном юрлице.
Я зашёл в проект с горящими глазами. Дизайн-проект — бомба, витрина — мечта, «поддержка маркетинга» — звучит уверенно. Вложил около 2,9 млн: паушалка, ремонт, холодильники, мерч, предпродажная закупка, депозит по аренде. На старте слепо поверил медиаплану. И тут реальность. CPL в онлайне пополз вверх, заявки холодные, конверсия в заказы пляшет. На площадке, где обещали «видимость», меня не видно без промо и скидок. Чтобы забить слоты, приходится резать цену, а комиссия площадки просто добивает маржу. В холодильнике — сорок тысяч «замороженных» роз, половину списал. Админ уволился перед 14 февраля, замену искали в ночь. Кофе-уголок не тянет аренду, средний чек ниже на треть, чем на слайдах. Я сижу, смотрю на PnL и матерюсь: как так, мать его, выходит, что я работаю в ноль или минус, а по договору ещё и платежи должны идти. Я не про мечту спорю — я про математику. Вынужден был догружать бизнес «левыми» заказами, сам ездил в закупку к оптовикам, чтобы не умереть на рекомендованных поставщиках. Честно: в какой-то момент хотелось захлопнуть дверь и уйти. То, что на презентации выглядело «как часы», в моём городе превратилось в ежедневную борьбу за кэш-флоу.Поддельная репутация и накрученные рейтинги: как распознать дешёвый пиар
Отраслевые маркеры:
• Однотипные «восторженные» отзывы без цифр: ни среднего чека, ни загрузки, ни скринов CRM.
• Всплески пятёрок на отзовиках за 1–2 дня и молчание по предметным вопросам в комментариях.
• Каталожные «обзоры» франшизы без ссылок на первичные документы и без выгрузок продаж по локациям.
• «Кейсы успеха», где красивые фото подменяют экономику.
Проверка реальности проста: просите под NDA обезличенные выгрузки заказов, средний чек по неделям, списания, бюджеты на перформанс, фактический CPL и долю заказов без скидок.Почему не стоит работать с франшизой, если видите эти сигналы
• Торопят оплатить паушалку «пока действует акция», но не дают доступ к цифрам действующих студий.
• «Локация под ключ» — без финансовых гарантий трафика и права выхода из аренды без штрафов.
• В договоре роялти и маркетинговый сбор привязаны к обороту, а не к прибыли, и есть минимальная планка.
• Комиссии и промо-обязательства площадок учтены частично или не учтены вовсе.
• Нет права альтернативных поставщиков и логистики с фиксацией требований по качеству.
• Смета ремонта отличается от факта на десятки процентов, но ответственность не прописана.Стресс-тест финмодели: что будет, если спрос просел, а комиссии выросли
Базовый слайд: 600 чеков × 3 900 = 2 340 000 оборота. Себестоимость 32 процента, комиссии площадок 34 процента, аренда 150 000, ФОТ 200 000, роялти и маркетинг 3,6 процента, прочее 2,5 процента. Обещание — 300 000 до налогов. Теперь реальность:
• Минус 15 процентов к выручке в «межпик» — минус 351 000.
• Комиссии площадок +3 п.п. на промо — это ещё минус около 70 000.
• Списания +5 процентов от закупки в слабые недели — ещё минус по валовой.
• Аренду индексировали на 10 процентов и добавили ТСЖ-сборы — минус 20 000.
• ФОТ подрос от овертаймов на пиках — ещё минус 30 000.
Итог: «прибыль до налогов 300 000» превращается в тонкую плёнку или уходит в минус. Два слабых месяца подряд — и здравствуй, кассовый разрыв.Десять предостерегающих отзывов-шаблонов: не ведитесь
Это собирательные формулировки из цветочного сегмента. Они предназначены, чтобы вы сравнили со своей ситуацией; это не утверждения о конкретной компании.После оплаты паушалки медиаплан «не поехал», CPL вдвое выше, скидки съели маржу.
Комиссии площадки и промо-обязательства не были учтены — вышли в ноль при полном графике.
Смета ремонта выросла на 35 процентов из-за вентиляции и холодильников.
Списания по розе и тюльпану съели плановую валовую, пришлось закупаться «в серую» у оптовиков.
Аккаунт-менеджер давал общие советы, а локальные медиазакупки пришлось строить с нуля.
Геосервисы без перформанса не дали трафика, а офлайн-вывеску согласовывали месяцами.
ФОТ раздулся из-за текучки и подмен на пиках, KPI флористов не держатся.
Кофе-уголок не окупает место, оборудование простаивает.
Отзывы «пять звёзд» прилетали пачками, а предметные вопросы игнорировались.
В итоге — долги и выгорание. Без глубоких цифр идти в цветы нельзя.
Выводы: что проверить до оплаты паушального взноса
Этот материал — критический разбор рисков и субъективная позиция автора, а не утверждение противоправных действий каких-либо лиц. Если вы рассматриваете франшизу, требуйте до оплаты:
• Обезличенные выгрузки заказов по сопоставимым городам за 6–12 месяцев: средний чек по неделям, доля заказов со скидкой, LTV, возвраты, списания.
• Фактические бюджеты и эффективность перформанс-маркетинга: CPL, CAC, доля органики, окупаемость промо.
• Сметы и акты по ремонту с инженеркой и холодильным оборудованием в реальных студиях.
• Условия поставок с правом альтернативных поставщиков при соблюдении стандартов.
• Договор с KPI и ответственностью за срыв SLA по запуску и маркетингу, а также право досрочного выхода из аренды, если трафик не подтверждён.
• Стресс-модель: минус 20 процентов к выручке, плюс 10–15 процентов к ключевым расходам, рост комиссий площадок на 2–3 п.п. Бизнес должен оставаться на положительном денежном потоке.
Главное
Не принимайте рекламные формулы за гарантию. Цветочный розничный и маркетплейс-бизнес — это не магия «локации и стиля», а скучная арифметика. Если вам отказывают в цифрах под NDA и торопят «занести» паушалку, закрывайте презентацию. Ваши деньги лучше сохранятся, чем растворятся в скидках, списаниях и комиссии площадки.
