Компания Superhuman, владеющая сервисом Grammarly, полностью отключила функцию Expert Review, имитировавшую стиль известных писателей и учёных. Решение было принято на фоне массового возмущения экспертов и подачи коллективного судебного иска.

Инструмент Expert Review был запущен в августе для предоставления пользователям советов по редактированию текстов, стилизованных под манеру письма знаменитостей. При создании функции разработчики использовали имена романиста Стивена Кинга, астрофизика Нила Деграсса Тайсона и других известных личностей без их ведома. Алгоритмы на базе сторонних языковых моделей генерировали рекомендации, якобы «вдохновленные» работами этих авторов.

В академической среде действия компании назвали «цифровой некромантией» из-за включения в базу данных умерших учёных. В списке экспертов фигурировал учёный Дэвид Абулафия, скончавшийся в январе этого года. Доцент Бирмингемского университета Ванесса Хегги охарактеризовала использование идентичности покойного профессора как «бесстыдный» поступок. При этом Grammarly не запрашивала официального разрешения на использование образов у самих деятелей или их законных представителей.

Коллективный иск против Superhuman подала в Южном округе Нью-Йорка журналистка и лауреат Пулитцеровской премии Джулия Ангвин. Сумма исковых требований превышает 5 миллионов долларов. По словам Ангвин, навыки редактирования являются её средством к существованию, и она не ожидала, что технологическая компания попытается «украсть» её профессиональный опыт для создания «версии-самозванца».

Истцы указывают на нарушение прав на публичность и незаконное коммерческое использование личности. Юристы апеллируют к законодательству Нью-Йорка и Калифорнии, которое строго запрещает использовать имя и образ человека в бизнесе без согласия. Руководство Superhuman называет судебные претензии «необоснованными». В официальной позиции компании подчеркивается намерение решительно защищать свои интересы в суде, несмотря на ранее принесенные извинения.

Технологический журналист Кейси Ньютон подверг критике монетизацию чужой идентичности. Он отметил, что компания сделала осознанный выбор в пользу продажи подписок стоимостью 144 доллара в год, предлагая пользователям галлюцинации нейросети под видом советов реальных людей. Изначально Superhuman пыталась урегулировать конфликт, запустив электронный ящик для заявок на исключение имен из базы (система opt-out). Журналист Уэс Фенлон назвал этот шаг «смехотворно неадекватным».

Генеральный директор Superhuman Шишир Мехротра опубликовал публичные извинения в социальной сети LinkedIn. Он признал, что система искажала голоса экспертов и не оправдала ожиданий профессионального сообщества. По словам главы компании, признание ошибки стало следствием критических отзывов авторов, которые обнаружили использование своих имен в качестве референсов внутри ИИ-инструмента.

На текущем этапе функция Expert Review полностью деактивирована в сервисе. Директор по управлению продуктами Эйлиан Ган заявила, что компания изначально стремилась помочь пользователям получить доступ к знаниям лидеров мнений, но в итоге «промахнулась мимо цели». Стратегия «просить прощения, а не разрешения» создала значительные репутационные риски для бизнеса.

В дальнейшем компания намерена перейти на модель opt-in, где эксперты смогут самостоятельно выбирать участие в проекте и получать доход от использования их стиля. Планируется, что авторы будут сами определять, как именно представлены их знания в системе. Дисклеймер в интерфейсе программы ранее уточнял, что реальные писатели не участвовали в разработке советов, однако теперь доступ к этой функциональности закрыт для всех подписчиков.