В Воронеже клиенты Redsofa пожаловались на некачественную кровать и столкнулись с угрозами и обвинениями
- 06.08.2025 20:03
Жители Воронежа приобрели дефектную кровать. После обращения, производитель посоветовал им меньше «резвиться» и пригрозил судебными разбирательствами.
В декабре Никита и Софья купили кровать за 22 тысячи рублей на «Озоне» от фабрики Redsofa, а в июле заметили, что её основание прогнулось, что привело к деформации матраса. Три дня назад кровать полностью провалилась, и также прогнулась спинка.
После этого пара изучила сайт производителя и обнаружила, что фабрика даёт 18-месячную гарантию на свои изделия. Супруги связались с компанией, чтобы выяснить возможность замены каркаса или всей кровати. Однако они сразу столкнулись с грубым обращением. Представители Redsofa обвинили их в том, что кровать сломалась из-за того, что на ней «порезвились» (кровать была в детской комнате). На их недовольство в чате была дана угроза, что если пара продолжит «возмущаться», то на Никиту и Софью подадут в суд.
«И дальше у нас с ними состоялась такая шокирующая беседа с обвинениями и угрозами. У нас не было даже в мыслях скандалить или выяснять отношения, мы думали, что в техподдержке просто некомпетентный человек и что мы достучимся до руководителя, он все исправит, и мы найдём компромисс, но случилось так, как случилось, и сейчас с нами никто не выходит на связь», — рассказала пара «Осторожно, новости».
Пара выложила ролик с грубой перепиской в Instagram, в комментариях под ним компания Redsofa снова пригрозила супругам судом из-за публикации, «порочащей их репутацию» (сейчас этот комментарий удалён).
При этом в соцсетях компания ведёт агрессивную маркетинговую политику и высмеивает клиентов, которые критикуют их подход к SMM.
