Ментор в бизнесе, его роль и навыки
- 25.03.2026 04:15
Для того, чтобы оценить внутреннюю ситуацию в компании нужен наставник. Он даст объективную оценку и задаст вектор развития. Иными словами, человек, который имеет определённые знания и опыт в конкретной области. Так кто же такой ментор? Зачем он нужен организации и чем отличается от бизнес-тренеров?
Итак, слово «ментор» пришло из английского языка и переводится как «наставник». Соответственно, это тот человек, который обладает большим опытом в той или иной профессиональной сфере. Задача ментора – делиться им с подопечными – менти для их развития и принятия правильных профессиональных решений.
Менторство в России не так распространено. В штатных расписания предприятий такой должности не существует. Поэтому оно заключает в себе неформальную деятельность, но очень важную для самого бизнеса. Например, в IT-индустрии наставником, как правило, является руководитель.
Стоит отметить, что наставничество ещё стало зарождаться во времена СССР, когда к каждому молодому и неопытному сотруднику «приставляли» наставника с опытом, который мог научить азам и тонкостям профессии. Роль ментора в крупных российских компаниях, обычно, выполняет директор. Это тот человек, который своей деятельности посвятил много лет и может поделиться своими знаниями с начинающими специалистами.
Ввиду того, что профессии «ментор» в России как таковой нет, фиксированный заработок с окладной и премиальный частью, как правило, отсутствует. Оплата производится за проделанную сессию, по аналогии с психологами, коучами, репетиторами. Ставка зависит от опыта. Менторская сессия для топ-менеджеров компаний наиболее высокооплачиваемая. Крупные предприятия часто проводят проектные сессии.
Стоимость услуг ментор озвучивает сам. Основывается она на его опыте, состоянии компании и объёме работы.
Основное отличие между этими понятиями в том, что ментор специализируется на конкретной профессиональной области, например, IT или графический дизайн. Соответственно, в этой сфере он станет наставником своих подопечных, основываясь на их потребности. Основной задачей является помощь в различных сложных профессиональных ситуациях и формирование долгосрочных отношений со своим менти. В свою очередь, тренеры и коучи могут работать со специалистами различных направлений, даже если сами не имеют опыта в них. Их цель – сформировать и развить личные качества сотрудников, которые они смогут применить в профессиональной деятельности.
Например, IT-специалист. Он занимается разработкой программного обеспечения. И мечтает расти как профессионал в этой области. Наставники могут помочь ему следующим образом.
Ещё одно отличие в том, что услуги тренера или коуча подлежат обязательном вознаграждению. Ментор же может делиться опытом на безвозмездной основе и по собственной инициативе.
Объективная оценка ситуации – это основная задача ментора. Услуги такого специалиста востребованы не только в крупных компаниях, но и в новоиспеченных. Так, если стартап начал стремительно расти, то, обычно, у руководителей нет тех знаний и навыков, которые необходимы для его развития. В этом случае понадобится ментор, который прокачает визионерские и лидерские качества.
Крупный бизнес также требует постоянного развития. Менторство здесь необходимо для того, чтобы повысить профессиональный уровень сотрудников и их компетенции в конкретной сфере деятельности.
Ментор всегда подстраивается под потребности и задачи своего подопечного. Именно поэтому роли наставника могут отличаться. Автор множества книг и руководитель по маркетингу P&G, Скотт Мауц, выделил следующие:
В наставничестве всегда есть отправная точка и конечная цель – ожидаемый результат. Для достижения своей цели менторами проводится различные сессии: личные или онлайн.
Наставничество состоит из нескольких этапов. Ментор знакомится со своим подопечным, выявляет его сильные и слабые стороны. Наставник и менти совместно формируют список целей, выделяют трудности, проблемные стороны которые являются препятствием для достижения этих целей.
Перед менторской сессией сторонами обозначаются промежуточные цели, перед каждой последующей – выявляются результаты работы после внесённых изменений. В этом процессе производится разбор либо определенных рабочих ситуаций, либо образцов поведения и карьерного роста. Например, если в коллективе часто возникают конфликты или слишком большая нагрузка, то ментор делится опытом: личным или своих коллег.
Когда наставник понимает, что подопечный уже в силах справляться сам, наступает стадия «зеркала». То есть, он наблюдает за действиями менти и позволяет ему самостоятельно действовать в различных ситуациях. Завершающая стадия – подведение итогов совместной работы.
Часто , после проведённой работы, подопечный ещё не раз обращается к наставника за советом консультацией по каким-то вопросам, поддержкой. Иногда можно ограничиться одной большой сессией.
Есть два вида наставничества: по роли ментора и форме его работы.
Итак, по форме выделяют следующие подвиды:
Вид, по роли наставника, содержит в себе такие подвиды:
Успех наставничества – это работа и ментора, и его подопечных. Залогом достижения результата станет взаимоуважение и внимание друг к другу. Принципы менторства аналогичны принципам психотерапии. Это обусловлено тем, что помимо профессионального роста наставники способствуют личному росту сотрудников.
Важно, чтобы наставник учитывал не только область работы компании, но и её внутреннюю культуру. Например, в коллективе строительных компаний привычен несколько жёсткий стиль общения. В такой атмосфере каждый из сотрудников чувствует себя комфортно и не чувствует унижений в репликах. В компаниях, занимающихся IT-разработками жёсткое общение, как правило, неприемлемо. Задача ментора – подстраиваться под ситуацию и стиль общения в коллективе.
Наставник должен иметь опыт и соответствующие знания в конкретной профессиональной сфере – hard-skills. К софт-скиллам ментора относят:
Стать наставником своих коллег может любой, кто считает себя экспертом в конкретной области. Важно иметь большой опыт и знания и уметь их преподнести подопечным.
Формальные уровни в наставничестве отсутствуют, как, например, в сфере дизайна или IT. Кроме того в менторстве возможен горизонтальный профессиональный рост: развивать свои «гибкие» навыки, увеличивать клиентскую базу, пробовать в работе различные методики и форматы обучения.
На первых порах эффективно показывает себя нетворкинг. Иными словами, полезные связи, когда ментор предлагает наставнические услуги своему кругу, а потом информация распространяется другим людям аналогичной профессии.
Личный бренд – еще один немаловажный фактор для наставника. Развитие возможно посредством изучения различных публикаций, книг, участия в конференциях и других профессиональных мероприятиях. Важно всегда идти в ногу со временем, чтобы передавать новые идеи отрасли своим подопечным и коллегам.
