IT-академия из Иннополиса оставил в кредитах сотни студентов
- 29.01.2025 08:40
Образовательная онлайн-площадка Urban рекламировалась в десятках новостных пабликов и даже в казанской мэрии. Но привлеченные на акции студенты получили не только знания в сфере технологий, но и растущие долги. Об этом сообщает РУПРЕСС ВИКИ
Кто такие Urban Academy?
По данным Контур-фокуса университет был создан еще в 2023 году, ее создатель - Тимур Калимуллин. Юридическое название компании - ООО «ЭДЭКС». По документам, они занимаются разработкой программного обеспечения, научные исследованиями и разработкой в области естественных и технических наук, профессиональным и дополнительным, а также детским образованием. Дела компании идут не очень: за 2023 год при выручке в 3,5 миллиона рублей, убыток составил 28 миллионов.
Помимо этого общества, во владениях у Калимуллина частное учреждение дополнительного профессионального образования «ГОРОДСКАЯ АКАДЕМИЯ «УРБАН», а также футбольные клубы «Алга» и «Сокол». Последний, кстати, на днях выложили на продажу.
Большие обещания и рекламная кампания
«Обучаем узкому кругу онлайн-профессий» - гласит сайт академии. Пониже указаны эти самые специальности: дизайнер, разработчик, тестировщик и бизнес-аналитик. Сразу при переходе на сайт людям обещают «качество образования», «трудоустройство, прописанное в договоре» и «курсы с сертификацией от ведущих мировых университетов и компаний».
Реклама у проекта была объемной. Образовательную платформу продвигали на крупнейших телеграм-каналах с тысячной и миллионной аудиторией. Об Urban Academy и Urban University говорили даже на «деловом понедельнике» и писали в телеграм-канале казанской мэрии. Обещали обучить IT даже участников СВО и их родных. Отзывов от них мы не нашли. Как рассказали «Вечерней Казани» в пресс-службе исполкома, сейчас все детали выясняются в Управлении социальной политики города. Отметим, что жалобы под постами появились сразу после публикации.
- По результатам проверки будут приняты соответствующие меры, вплоть до обращения в надзорные ведомства, если потребуется, - ответили в мэрии.
Еще раньше, в августе того же года, университет уже попадал под внимание общественности. Тогда в Роспотребнадзор республики поступило 52 звонка с жалобами на нарушение сроков возврата средств при расторжении договора с ООО «ЭДЭКС». Тогда людям в общей сложности вернули более 4,8 миллионов рублей. После компания начала искать менеджера по управлению репутацией.
Сейчас среди пострадавших насчитывается сотни человек со всей страны. У некоторых деньги получилось вернуть через прения и адвокатов, а у кого-то - нет.
Скидки за… кредиты
Как люди находили академию мы поняли, так что же обещали слушателям? Всем заинтересовавшимся рекламой предлагалось пройти небольшой онлайн-опрос. Например, корреспонденту «Вечерней Казани» предложили работу Python-разработчиком (с зарплатой от 100 тысяч!). После опроса с потенциальными клиентами связывались менеджеры по продажам. Они предлагали студентам подключаться на онлайн-встречу. В ходе разговора (а длился он обычно по часу-полтора) людям объясняли всю систему обучения.
- В назначенное время состоялась встреча по Zoom, где молодой человек расспросил о моих предпочтениях в профессии. Он сообщил, что обучение длится не 6 месяцев, а 15. Далее сказал что полностью обучение стоит 195 тысяч, но ввиду того, что недавно они получили грант от президента на обучение детей СВОшников, а группы в полном объеме не набрались они решили донабрать льготные группы т.е. предоставить скидку за счет неиспользованных от гранта средств (тогда меня это немного смутило, думаю странно как, ведь такого рода бюджеты нельзя пускать на другие статьи расходов нежели были прописаны при выдаче гранта, но он меня отвлек и я переключилась с этой мыли), - рассказала журналисту «Вечерней Казани» Лилия (имя изменено).
Итак:
- обучение не бесплатное, как говорили в рекламе;
- первые пол года учебы покрываются «государственным грантом»
- грант действует лишь при условии оформлении рассрочки (которая оказывалась кредитом);
- этот кредит лучше прямо сейчас.
Кредит принимался очень быстро - обычно с ними помогали «ОТП-банк» и Т-Банк. Как рассказал нам один из пострадавших Сергей, они даже не успели понять, когда кредит оказывался взят.
- Они предложили нажать на кнопочку «посмотрите условия». Думали, ну ладно, посмотрю, может действительно что-то хорошее. Жена нажала, и все -кредит взялся. Обучение оплатилось разом, - поделился мужчина.
- Если бы я захотела просто оплатить сама, мне бы эту скидку никто не предоставил. Обязательным условием было взять рассрочку в любом банке, который ее одобрит, - рассказала еще одна студенткам Кристина.
- По предложенной ссылке я перешла на сайт ОТП банка, ввела свои данные и - вуаля - моментально деньги поступили на счет Urban. Через буквально пару минут молодой человек подтвердил, что деньги поступили, - подтвердила Лилия.
Когда все пошло не так?
У всех наших героев разные истории. Кто-то понял, что не хочет продолжать обучение из-за качества, а кто-то просто не успевал следовать за программой. Точно всех связывает лишь одно - им не вернули деньги за непройденное обучение.
Кристина захотела остановить обучение в Урбан академии сразу после вводной части. Тогда девушка поняла, что не сможет учиться из-за начала активной работы. О том, что деньги могут и не вернуть, девушка не думала - в договоре прописано, что от обучения можно отказаться в одностороннем порядке. Кристину начали уговаривать, предлагая взять академ-отпуск (во время него за девушку продолжали вносить платежи). Все пошло не так в январе - платеж не пришел.
- С 5 января мне начали поступать звонки, сначала от ботов Т-Банка, потом от так называемых «коллекторов». Они уже говорили о том, что если я не внесу платеж до некого определенного числа, банк просто аннулирует свое любое соглашение и выставит счет полностью на оплату. И я буду вынуждена закрыть его единовременно. Никакие мои объяснения, что взнос должна оплатить образовательная организация, для них это ничего не значит, я же выступаю заемщиком, я и обязана оплатить, - рассказала Кристина.
Девушка сразу начала звонить на все номера, предоставленные академией. Через пару дней с ней наконец-то связался молодой человек, якобы из отдела работы, который сказал, что «ситуация на личном контроле». На следующий день его номер оказался выключен, вне зоны действия сети - так вот продолжается по сей день. Кристине пришлось перезанять у всех знакомых, чтобы погасить задолженность перед банком. С ней до сих пор никто не связался, а кредит остается открытым до лета 2026 года.
- И вот буквально вчера уже ближе к ночи, 9−10 вечера примерно было, пришло сообщение с посылом «не переживайте, у нас проходит реструктуризация, подпишитесь на новый канал, там будут выходить все новости» - все, - заключила она.
Еще одна наша респондентка отказываться от обучения не планировала - их группе просто перестали отвечать после новогодних каникул. Девушка купила курсы в декабре 2024 года. Лилия была полна энтузиазма войти в IT. Через несколько дней, студентам рассказали о выходе на зимние каникулы, темы же продолжали открываться. Кураторы начали работать лишь позже назначенного срока, беседы открыли и того позже. Тогда же студенты начали «бить тревогу».
- На следующий день наши темы снова закрыли, видимо, чтобы не распространялась негативная информация. Кураторы с этого же дня прекратили выходить на связь. Остался один преподаватель, который отвечал только на вопросы по теме обучения, все остальные игнорировал, потом закрыли и эту тему. Ни одно из домашних заданий так и не проверили. На днях у меня был первый платеж по кредиту, но деньги так и не поступили, - поделилась Лилия.
Вся группа девушки направила заявления на возврат денег, но ответа не последовало. В возвращение средств девушка не верит — уже была обманута.
Что происходит сейчас?
На «горячую линию» академии дозвониться невозможно. Из раза в раз в трубке звучало «все операторы заняты». Видимо, это пытаются дозвониться обеспокоенные студенты. Тогда мы пошли другим путем, и связались с двумя бывшими менеджерами по продажам «Урбана» под видом потерпевших. Один из них рассказал, что ушел из компании очень давно, поэтому ничего подсказать не может. Второй сообщил, что ушел из компании из-за возникших сомнений по поводу её честности.
- Насколько мне известно, сейчас «Урбан» практически банкрот и прекратил выплату зарплат сотрудникам, в том числе преподавателям. Скорее всего, из-за этого начались проблемы с обучением, но это лишь мои предположения — точной информации у меня нет. Знаю, что обращение в компанию не даст результат, в ответ отправляют только отписки, - рассказал экс-сотрудник журналисту «Вечерней Казани».
Он посоветовал сразу обратиться в казанскую прокуратуру и составить претензию о невыполнении условий договора. Сама академия недавно опубликовал дополнение к основной оферте. В документе сказано, что из-за трудностей с финансами ООО вынуждено приостановить взятые на себя обязательства по промоакции по оплате части платежей по кредитному договору.
- Обращаем Ваше внимание, что Организация не отказывается от своих обязательств по обучению, но была вынуждена приостановить Промоакцию. Организация не отрицает своей гражданско-правовой ответственности в рамках сложившихся обстоятельств, в связи с чем в качестве компенсации безвозмездно открывает дополнительный доступ к любому из курсов, продолжительностью 6 месяцев для самостоятельного изучения, по выбору участника Промоакции, представленных в рамках собственной платформы ООО «ЭдЭкс», - предлагает замену компания.
По мнению адвоката по уголовным делам Николая Иванова, дополнение было нужно для того, чтобы люди не пошли жаловаться в правоохранительные органы и не отвлекали их от работы лишними проверками.
- Правоохранительные органы в любом случае должны будут принять заявление, взять объяснение у представителей компании. Исходя из своего опыта, ни один отдел полиции, не будет возбуждать уголовное дело по данному факту - даю вам гарантию. Они будут говорить: «нет, ребят, извините, они же не отказываются платить. Просто говорят, что предоставят компенсацию в виде бесплатного доступа к другим программам или еще что-нибудь». Денег нет- но вы держитесь, - утверждает Иванов.
В пресс-службе мэрии Иннополиса «Вечерней Казани» рассказали, что расторгли договор об аренде с Урбан академией.
Что об этом думают правозащитники?
Договор (он есть в распоряжении редакции) у онлайн-площадки стандартный, считает Николай Иванов. Работа ведется по публичной оферте, то есть принимается автоматически сразу после того, как человек производит оплату.
- Поэтому, как не прискорбно, но договор данное ООО не нарушало, опять же потому что только набрало себе очков в правах, а учащиеся скорее всего не глядя подписали данный документ и признали за собой отсутствие своих прав, - считает правозащитник.
По мнению ведущего юриста объединения самозанятых юристов и адвокатов «Юристы Татарстана» Дениса Красноярцева, договор у ООО составлен юридически четко, и гарантирует только права данной организации. Касательно обязанностей возникает много вопросов.
- И тут опять эта организация полностью освобождена от выплаты каких либо процентов, опять же согласно договору, и есть подпункты, которые полностью освобождают организацию от любого вида ответственности за выплату процентов по кредитам учеников. Об этом прямо написано в договоре. На словах они могут выплачивать баснословные проценты за любой кредит, но когда дойдет до дела, то в суде они будут указывать на эти пункты договора. Так обычно и бывает, - рассказал он.
Что делать дальше?
Пострадавшим студентам теперь необходимо обратиться к юристам за помощью в составлении досудебной претензии, и подготовить иски для признания договора ущемляющим права ученика и предоставляющим неограниченную свободу действий для образовательной организации, считает Красноярцев.
- Но процесс этот долгий, и не всегда можно будет гарантировать победу в суде. Тут всё зависит от настроения судьи и опять же, как преподнести данные нарушения прав. Образовательная организация права по закону, но не по факту, - добавил он.
- В любом случае, дело перейдет в плоскость суда, исковое заявление о взыскании денежных сумм, которые были потрачены на заключенный договор. И уже в нем можно будет указывать проценты, неустойку и так далее. И вот уже в этом исковом заявлении можно будет поднимать вопрос о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами, - отмечает Николай Иванов.
Деньги вернут только через исковое заявление, считает адвокат.
